以下内容节选自1879计划专家在线答疑。在线答疑每个班每两月一次，对学员学习过程中产生的疑问，专家在线作答。答疑内容发散，统整性强，值得分享。

学员问：新手咨询师的功力、经验不足等经常留不住长程个案，一次或几次咨询个案就脱落了。请廖老师谈谈如何改善？

廖凤池老师答疑：在台湾也曾经历过这个阶段，在提升自己的专业咨询技能之外，可以尝试从下列方法着手：

（1）与个案签署同意书。接到有意愿的个案，要对其权利、义务详细加以解说，并且在他们同意之下，签署同意书。在台湾有法律规定，咨询不签同意书是违法的。同意书的作用就是确认彼此的咨询关系，让来访者知道咨询历程、保密约定等，咨询要按时来，有事要及时联络咨询师，这也是提醒来访者要按时咨询。

（2）要对来访者进行教育。有效的咨询通常都不是一次就结束的，要让来访者确认他真的有意愿咨询，真的想改变自己，要和来访者约较多的咨询次数。当然谈得不满意他还是不会来。

（3）去除对咨询的误解。很多来访者认为咨询一次就可以谈完，可以解决问题，如果咨询师也错误地这样认为，意图通过一次咨询满足个案需求，就会出现这个结果。

（4）对来访者做疗程规划。在咨询初就确认来访者有哪些问题，必要时可以进行表格测试加以核实，然后告诉来访者第一次谈什么，第二次谈什么，需要几次才能谈到这个主题，每次谈都要有重点，避免囫囵吞枣，这样个案内心就有个预知。

（5）评估。每次谈完都要对个案关切地询问：“今天的谈话不晓得你满意不满意？你觉得哪些比较有帮助，哪些没有帮助？”

通过这个评估，让个案感觉咨询师很在乎他，还可以了解来访者在咨询中有哪些获益，更主要的是可以判断他满不满意，会不会再来。如果发现咨询有问题，一方面咨询师要自我检讨为什么不能满足个案的需求，去检讨自己的缺点、盲点，寻求改进，另一方面如果发现来访者有错误的期待，我们就可以给以沟通澄清。这样来犯者下次再来的机会就会更大。